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福州联通员工服务能力提升培训班开班
发布时间：2023-10-20 来源：校企办点击：
福建省邮电学校与中国联通福州市分公司的校企合作项目——呼叫中心客服代表2023年服务能力提升培训班于10月18日晚在该公司开班，我校党委书记、校长徐锡光，党委委员、副校长苏嵘，中国联通福州市分公司副总经理何越等领导出席开班仪式，我校教务、招生就业、校企合作等部门负责人、授课教师代表以及福州联通客服部正副经理、106名参训学员参加开班仪式，开班仪式由福州联通客服部经理汤丽主持。
党委书记、校长徐锡光指出，本期培训班的启动标志着福建省邮电学校和福州联通的合作进入了一个崭新的阶段，也是福州联通公司对我校服务能力的高度认可。他对本期培训提出了三点希望：一是发挥优势，携手发展。双方有合作的良好基础、神圣使命和广阔前景。希望本次合作能实现资源共享，合作共赢，为企业发展注入新动力，为员工职业发展提供更广阔空间，共同为我省信息通信业发展做点滴贡献。二是充分沟通，做好服务。为做好本次培训，双方筹划了将近半年，做了大量的准备工作，开班后双方仍要保持沟通，对培训过程发现的问题，要及时纠正改善提升。三是倾心用心，学教致用。希望授课教师把本次培训作为提升自身能力的机会，发挥专业优势，优化教学方案，传授实用内容，为学员提供优质服务，解忧解乏。希望各位学员保持高度的积极性和良好的学习态度，主动参与课程和讨论，不断拓展自己的知识和技能。愿我们的合作能为学员们的个人成长和职业发展注入新的动力和活力。
何越副总经理对我校前期准备工作、教学团队力量、课程设计给予高度肯定，希望校企双方以本期培训为起点，今后进一步加强合作，开拓其他岗位的培训课程，实现长期合作共赢。他说，本次培训是长期系统化的培训，希望大家能够珍惜此次培训的机会，认真听讲，积极参与课堂互动，学会、学懂老师课堂上分享的内容，更好地运用于实际工作中，不断提升服务能力，推进高品质服务的打造，全面助力公司的高质量发展，并预祝本次培训取得圆满成功。
参训学员翁丽花和授课教师陈东升分别代表全体参训学员和授课教师团队发言。开班仪式结束后，陈东升老师为参训学员上了开班第一课，讲解了通信发展史和现代通信技术发展趋势，让参训的客服代表对通信技术的发展历程和趋势有了更加深入的了解，夯实了通信技术专业知识基础。
据悉，本次培训采用两班轮训的方式进行，每班每周2课时，将持续13周，培训内容包括企业文化、通信发展史、服务礼仪及沟通技巧、法律法规、服务心理、团队协同能力等。我校将以本次培训为起点，进一步探索其他岗位的培训合作项目，为进一步深化校企合作，提升社会服务能力，为我省信息通信行业发展作出新的更大贡献。
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