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中国电信114号码百事通呼叫中心岗位招聘启事
发布时间：2013-11-12 来源：点击：
中国电信114号码百事通呼叫中心岗位招聘启事
福建网易通数码科技有限公司与中国电信福州分公司紧密合作，主要运营114号码百事通、营销外呼业务、10000号vip客户服务、12333医社保咨询热线、96110警方防骗热线等多个平台为广大群众提供便民服务。
一、 职位介绍
1. 114客服代表
（1）接受客户对114号码百事通业务的咨询，如查号、综合信息提供、后向服务推荐、信息收集等。
（2）受理客户对号码百事通产品的登记，并做好相应的解释、记录、处理工作。
（3）积极地、有针对性地向客户推荐各种号码百事通的后项服务。
2. 电话营销代表
（1） 通过电话向用户推荐电信增值业务产品。
（2） 家庭客户进行友情提醒（话费催欠、套餐到期通知）。
（3） 正常班（8:30-12:00 14:30-18:00）
3. VIP客服经理
(1) 提供多功能集成化的综合信息服务。
(2) 利用现代的通信手段为客户进行相关产品介绍，如套餐、活动等。
(3) 对电信的VIP客户进行客户进行主动服务，维系客户工作，如电信优惠活动通知、节假日活动通知等。
(4) 正常班（8:30-12:00 14:30-18:00）
4. 人力资源和社会保障厅12333电话咨询员
福建人资源和社会保障厅为了能让老百姓提供快速关于医保及社保等咨询服务，与中国电信114号码百事通客服中心合作，于2012年6月全面启动12333综合咨询服务平台，为社会公众提供福建省内的社保（五险）、医保的相关政策咨询、业务查询、权益维护及办理等服务。
5. 96110警方防骗咨询热线咨询员
96110福建公安防欺诈热线，由福建省公安厅与省电信公司合作，共同运作服务平台. 主要工作内容：负责受理群众举报，接听解答群众关于电话、短信、互联网诈骗的来电咨询，帮助群众甄别诈骗信息，并做好来电记录；甄别各种诈骗信息，并编辑短信发送给相关人员；定期汇总政策咨询常见问题和解答。
二、 职位要求
1) 中专及以上学历；
2) 18-28周岁；
3) 普通话标准、流利；
4) 具备计算机操作能力（中文输入30字/分钟以上）；
5) 热爱服务工作，工作责任心强，具备良好的心理素质。
三、 薪酬福利
1) 薪酬采用激励机制：计量计酬，多劳多得，报酬与能力挂钩的分配制度，平均工资2000-4000元/月。
2) 缴纳五险（养老保险、生育保险、工伤保险、失业保险、医疗保险）。
3) 提供夜班车补、夜班津贴、年功工资、满勤配合奖、高温物品、年终贡献奖等福利。
4) 公司提供免费住宿，每天工作时间5-7.5小时（上班时间短，较为灵活）。
四、 工作环境
工作场所明亮、整洁、安静，中心为每位员工提供衣、鞋柜等，中心配有夜班休息室、食堂（供应午餐）、沐浴间、冰箱、微波炉、电视等休闲设施。
五、 报名方式
联系电话：0591-87144308 邮箱：fj_wyt@163 写明应聘岗位
工作地址：福州市晋安区福马路231号紫阳电信分局1楼中国电信福州分公司114号码百事通客户服务中心（五里亭立交桥旁）
招生就业办
2013-11-12